利用規約

この利用規約(以下、「本規約」といいます)は、株式会社NPIXELおよび株式会社GAMEPLEX(以下、両社を総称して「当グループ」といいます)が提供するサービス「グランサガ」(以下、「本サービス」といいます)の利用に関する事項を定めるものです。

第1条 定義

本規約では、以下の用語を以下の意味で利用するものとします。

  1. 1.「お客様」とは、本規約に同意の上、本サービスを利用開始した利用者をいいます。
  2. 2.「アカウント」とは、当グループがお客様を識別するために発行する、お客様が本サービスにおいて利用するデータをいいます。
  3. 3.「コンテンツ」とは、本サービスを構成する文章、画像、音声、プログラムその他の情報のことをいいます。
  4. 4.「本サービスデータ」とは、本サービス内で取得したゲーム内財貨、キャラクター、アイテムその他の情報をいいます。
  5. 5.「有償サービス」とは、本サービス内でお客様による料金のお支払いが必要なサービスをいいます。
  6. 6.「ゲーム内財貨」とは、本サービス内でのアイテム購入などの対価として用いることができる本サービス専用の支払手段をいいます。「ゲーム内財貨」には、当グループがお客様に無償で付与するものと、お客様が有償で購入するものがあります。なお、「ゲーム内財貨」のうち、別途「資金決済法に基づく表示」と題するページに前払式支払手段として表示する有償のゲーム内財貨は、資金決済法に基づき前払式支払手段として取扱われます。当該前払式支払手段以外のコンテンツ(当該前払式支払手段により購入されたその他のコンテンツを含みます)は、取得をもってこれにかかるサービスの提供がなされたものとし、当該コンテンツは前払式手段に当たらないものとします。
  7. 7.「個別利用規約」とは、本サービスに関して、本規約とは別に当グループが定めている規約を指し、「規約」、「ガイドライン」、「ポリシー」などの名称で掲示されます。

第2条 本サービスの利用

  1. 1.お客様は、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。
  2. 2.お客様が未成年者などの制限行為能力者である場合には、必ず法定代理人(保護者または親権者など)の同意を得て、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。
  3. 3.未成年者などの制限行為能力者の方が有償サービスおよび有償のゲーム内財貨を購入される場合、必ず法定代理人(保護者または親権者など)の同意を得た上で、購入するものとします。
  4. 4.お客様は、本サービスの利用にあたり、必要となる情報端末、通信機器、通信回線その他これらに付随する準備、契約および電力などについて、自己の責任と費用において行うものとします。

第3条 アカウント

  1. 1.お客様は、本サービスの利用開始時に当グループが発行するアカウント番号およびパスワード(端末故障、または機種変更時に他端末へアカウントのデータ移動を行うために必要となるお客様がご自身で設定されるものをいいます)について、自己責任の下、厳重に管理するものとします。
  2. 2.お客様は、アカウント(アカウント番号およびパスワードを含み、以下同じです)を貸与、譲渡、名義変更、売買、公開などの方法の如何を問わず、第三者が利用可能な状態にしてはならないものとします。
  3. 3.当グループは、お客様のアカウントによる本サービスの利用があった場合、当該アカウントを発行したお客様が利用したものと扱うことができ、その利用によって生じた結果および損害の責任については、お客様に帰属し、当グループは責任を負わないものとします。
  4. 4.お客様は、アカウントの不正使用などによって当グループまたは第三者に損害が生じた場合、当グループおよび第三者に対して当該損害を賠償するものとします。
  5. 5.お客様がアカウントのデータ移動を行うためのパスワード設定をせずに本サービスを利用されている場合、または第三者サービスとのアカウント連携を行っていない場合には、アカウントのデータ移動はできません。
  6. 6.前項に定める場合、お客様によるアカウント退会または本サービスのアンインストールなどによって、アカウントが利用できない場合であっても、アカウント(ゲーム内財貨その他の有償サービスおよび一切の本サービスデータを含みます)は復旧できません。

第4条 有償サービス

  1. 1.本サービスの利用は無料ですが、一部の有償サービスを購入される場合には、料金のお支払いが必要となります。
  2. 2.有償サービスの購入は、以下各号の場合があり、お客様は、本サービス内の販売場所に記載される内容に従い購入するものとします。
    1. (1)有償サービスを直接購入する場合
    2. (2)有償のゲーム内財貨を購入する場合
  3. 3.有償サービスおよび有償のゲーム内財貨は、購入時のアカウントでのみ利用することができ、他のアカウントに移動させることはできません。
  4. 4.当グループは、お客様が購入された有償サービスおよび有償のゲーム内財貨について、いかなる理由によっても返金および返品に応じることはできません。ただし、法令上必要な場合はこの限りではありません。なお、当グループは、お客様が当社の提供するゲーム内で購入された有償サービスおよび有償のゲーム内財貨について、GoogleまたはAppleその他第三者に対し返品または返金を求めた場合、当該第三者において当該返品または返金の要求への対応判断のため、当該第三者に対し、当該第三者が要求するお客様の決済に関する情報を提供することができるものとし、お客様はこれに同意するものとします。
  5. 5.有償サービスおよび有償のゲーム内財貨の価格は、本サービス内の販売場所に記載され、当グループまたは決済代行業者などによって価格が変更された場合には、変更後の価格が表示されます。
  6. 6.当グループは、本サービスにおいて、有償サービスおよび有償のゲーム内財貨の料金などに関する定めを変更する場合、本サービスまたは当グループが運営する本サービスのウェブサイト上にその旨を掲載し、変更後の内容、変更の効力発生日その他必要な事項を周知するものとします。
  7. 7.お客様は、有償サービスおよび有償のゲーム内財貨の購入にあたって要求される必要情報がお客様ご本人の情報であり、虚偽や不正なものではなく、正確であることを保証するものとします。
  8. 8.前項の必要情報の間違いなどにより、お客様に生じた損害について、当グループは一切の責任を負いません。また、前項の必要情報が虚偽や不正なものであることにより当グループに損害が生じた場合、お客様は、当グループに対し、当グループに生じた全ての損害を賠償する責任を負うものとします。
  9. 9.当グループは、クレジットカードなどの電子決済を利用したお支払いに関し、お客様と決済会社との間で問題が発生した場合、一切関与せず、また一切の責任を負わないものとします。
  10. 10. 前項に従って、未成年者のお客様が有償サービスおよび有償のゲーム内財貨を購入する場合には、以下のように金額の上限を設けております。 ・16歳未満 1ヵ月あたり5,000円まで ・16歳以上19歳以下 1ヵ月あたり30,000円まで
  11. 11.当グループは、お客様が選択または入力した年齢に関する情報が正確でなかったことにより、有償サービスおよび有償のゲーム内財貨の購入の上限金額を超過した場合、当該超過分の返金および返品に応じることはできません。

第5条 個人情報などの取扱い

当グループは、お客様から取得した個人情報を含む一切の情報を、当グループが定める「プライバシーポリシー」に則り、適正に取扱うものとします。

第6条 通信の秘密保護

  1. 1.当グループは、本サービスの提供に伴い、電気通信事業法(昭和59年法律第86号)第4条に基づき、お客様の通信の秘密を守ります。
  2. 2.当グループは、以下各号に定める場合には、前項の守秘義務を負わず、お客様への事前の告知なしに、お客様の通信の秘密にかかわる情報を閲覧または、開示、非公開化もしくは削除できるものとします。
    1. (1)刑事訴訟法第218条(令状による捜索)その他犯罪捜査のための通信傍受に関する法律(平成11年法律第137号)の定めに基づく強制の処分または裁判所の命令が行われた場合
    2. (2)特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限および発信者情報の開示に関する法律第4条(発信者情報の開示請求など)に基づく開示請求の要件が充たされた場合
    3. (3)正当防衛または緊急避難に該当する場合、その他の違法性阻却事由がある場合
    4. (4)お客様の同意がある場合
  3. 3.当グループは、お客様が第9条(禁止事項)のいずれかに該当する禁止行為を行った場合、その他本サービスの提供を妨害した場合、お客様の通信の秘密にかかわる情報を閲覧または、開示、非公開化もしくは削除できるものとします。

第7条 規約の変更

当グループは、当グループが必要と判断する場合、本サービスの目的の範囲内で、本規約を変更することができます。その場合、当グループは、変更後の本規約の内容および効力発生日を、本サービスあるいは当グループが運営するウェブサイトに表示し、または当グループが定める方法によりお客様に通知することでお客様に周知します。変更後の本規約は、効力発生日から効力を生じるものとします。

第8条 サービスの変更・中断

  1. 1.当グループは、本サービスおよび本サービスを利用して提供される全てのサービスについて、一部または全部を任意に変更することができます。
  2. 2.当グループは、以下各号に定める場合には、本サービスの提供を中断できるものとし、お客様はあらかじめこれを了承するものとします。
    1. (1)アップデートや障害復旧もしくは不具合修正など、本サービスの運営に関わる一時的または定期的なシステムメンテナンスを行う場合
    2. (2)本サービスの提供に必要なハードウェア、ソフトウェアまたは設備などを補修する場合
    3. (3)停電、火災または天災などの非常事態が発生または発生するおそれがある場合
    4. (4)当グループが利用する電気通信事業者の設備障害など、やむを得ない事態が発生した場合
    5. (5)その他、前各号に準じ当グループが本サービスの提供の一部または全部を中断する必要があると判断した場合
  3. 3.前項の本サービスの提供の中断によって、お客様に損害が発生した場合でも、当グループは一切の責任を負いません。ただし、当グループの責めに帰すべき事由がある場合は除きます。

第9条 禁止事項

  1. 1.当グループは、以下の行為、またはそのおそれのある行為を禁止します。また、当該行為を第三者に指示、教唆または強要することも禁止します。
    1. (1)当グループ、他のお客様または第三者の知的財産権その他の権利(プライバシー権および名誉権などを含みますが、これらに限られません)または利益を侵害する行為
    2. (2)当グループ、他のお客様または第三者に被害または不快感(誹謗中傷、迷惑行為および嫌がらせ行為を含みますが、これらに限られません)を与える行為
    3. (3)法令など(法律、条約、政令、条例その他の公に拘束力のある規範を含みます)に違反する行為
    4. (4)公序良俗に反する行為(暴力的表現、わいせつな表現、差別的表現その他の不適切な表現行為を含みますが、これらに限られません)
    5. (5)本サービスの一切(アカウント、有償サービスおよびゲーム内財貨などを含みますが、これらに限られません)を現金、財物その他の経済上の利益と交換する行為、またはその一切の準備活動
    6. (6)自らまたは第三者をして、当グループの承諾なく、アカウントを複数利用する行為
    7. (7)自らまたは第三者をして、アカウントを第三者が利用可能な状態にする行為
    8. (8)他のお客様のアカウントを利用し、または共有する行為
    9. (9)本サービスの提供を妨げる行為(故意に本サービスに過度の負荷を与える行為または不正アクセス行為などを含みますが、これらに限られません)
    10. (10)当グループまたは第三者になりすます行為
    11. (11)虚偽の情報を流布させる行為
    12. (12)本サービスまたは当グループが運営するウェブサイトに対して、有害なプログラム(コンピューターウイルス、チートツールまたはBOTなどを含みますが、これらに限られません)を実行または利用する行為
    13. (13)本サービスの一部または全部の改変、改ざん、複製、送信またはリバースエンジニアリングを目的とした行為
    14. (14)本サービスの不具合または異常動作を利用または誘発する行為
    15. (15)営業、宣伝、広告、勧誘その他営利を目的とする行為(当グループが事前に承諾した場合は除きます)
    16. (16)反社会的勢力または反社会的行為に対する利益供与や勧誘および誘因その他の協力行為
    17. (17)宗教団体または宗教活動への勧誘および誘因行為
    18. (18)性行為やわいせつな行為を目的とする行為および異性との出会いや交際を目的とする行為
    19. (19)未成年者の人格形成に悪影響を与える行為(飲酒または喫煙などの誘引などを含みますが、これらに限られません)
    20. (20)未成年者、成年被後見人、被保佐人または補助人であるお客様が、親権者その他の法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意を得ることなく、本サービスを利用する行為
    21. (21)その他、前各号に準ずる不適切な行為
  2. 2.当グループは、お客様が禁止事項に該当する行為を行ったことを確認した場合もしくはそのおそれがある場合、本サービスを利用することが不適当な場合、またはお客様が禁止行為に該当する行為を行ったことを認めた場合には、以下の措置を講ずることができるものとします。この場合、当グループは当該措置の理由、実施期間など当該措置に関する一切の情報を開示する義務を負わないものとし、お客様は当グループに当該措置に対しての異議を申し立てることができないものとします。
    1. (1)禁止行為を止め、当該行為または類似行為を繰り返さないよう要求すること
    2. (2)お客様が獲得した一部または全部の本サービスアイテムの剥奪またはその他の本サービスでの不利益措置
    3. (3)禁止行為によって得た権利の剥奪
    4. (4)本サービスの一部または全部の利用停止
    5. (5)アカウントの停止または削除
    6. (6)刑事事件、行政事件その他に該当する可能性がある場合の警察その他の公的機関への通報を含む、禁止行為該当事実の本サービス内外での開示
    7. (7)その他前各号に関連して必要な措置
  3. 3.当グループは、前項4号に基づきアカウントの停止または削除措置を受けたお客様に対して、本サービスを含む当グループのサービスを提供しないこと(サービス提供の拒絶および登録済みの他サービスのアカウントなどの停止または削除を含みます)ができるものとします。また、当該措置に必要な情報などを保存する場合があります。

第10条 広告の表示

当グループは、本サービスに当グループまたは第三者の広告を表示することができます。

第11条 当グループ以外の第三者のサービス

本サービスは、当グループ以外の第三者が提供するサービスまたはコンテンツを含む場合があります。当該サービスまたはコンテンツに対する責任は、これらを提供する第三者が負うものとし、当該サービスまたはコンテンツには、これらを提供する第三者が定める利用規約その他の条件が適用されることがあります。

第12条 サービスの終了

  1. 1.当グループは、本サービスまたは当グループが運営するウェブサイトなどで30日前までに予告することで、本サービス内容を変更し、または本サービスの提供の一部または全部を終了することができるものとします。
  2. 2.当グループが前項の定めに従って本サービスを終了する場合、本サービスの終了と同時にお客様の本サービスデータは削除されるものとします。
  3. 3.当グループは、本サービスの終了によって、お客様に損害が発生した場合でも払い戻し、返還その他の償還をいたしません。ただし、法令上必要な場合はこの限りではありません。

第13条 免責・不保証

  1. 1.当グループは、お客様に対し、当グループの責めに帰すべき事由がある場合を除き、本サービスに対する不正アクセス、コンピューターウイルスの侵入など、第三者の行為を原因としてお客様に生じる損害について責任を負いません。
  2. 2.当グループは、お客様に対し、当グループの責めに帰すべき事由がある場合を除き、お客様が本サービスに関連して送信、登録した情報などの削除や消失、機器の故障や損傷その他本サービスに関連してお客様が被った損害について賠償する責任を負いません。
  3. 3.当グループは、本サービス内で表示される広告の広告主などとお客様との間における一切のトラブルおよびその結果としてお客様に生じる損害について責任を負いません。
  4. 4.当グループは、お客様が情報端末のハードウェアまたはソフトウェアに改変、改造などを施し、本サービスを正常に利用できなくなった場合、お客様が被った損害について賠償する責任を負いません。
  5. 5.当グループは、お客様が本サービスに関連して送信または登録した情報の永続性を保証いたしません。また、お客様ご自身が当該情報を紛失もしくは忘却したこと、または情報端末の紛失、故障もしくは盗難などにより被った損害についても賠償する責任を負いません。
  6. 6.当グループは、本サービスに関するお客様からの問い合わせやご意見、ご要望およびご提案などについて、これらの全てに回答をし、または何らかの対応を実施する義務を負わないものとします。
  7. 7.当グループは、本サービスの不具合または異常動作などを補修する義務を負わないものとします。

第14条 損害賠償

  1. 1.お客様は、本規約に違反したことによって、当グループまたは第三者に損害(合理的な弁護士費用を含みますが、これに限られません)を与えた場合、当グループまたは第三者に対し、その損害を賠償するものとします。
  2. 2.当グループは、本サービスに関連して、当グループの責めに帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合、お客様に対し、お客様に現実に生じた通常かつ直接の損害(特別損害や逸失利益は当該損害に該当しないものとします)に限り、当該損害の発生した月にお客様が当グループに支払った金額を上限として、その損害を賠償するものとします。
  3. 3.前項の損害賠償責任の制限は、当グループに故意または重過失がある場合には適用されないものとします。

第15条 知的財産権

  1. 1.本サービスを構成する文章、画像、楽曲、プログラムその他一切に関する著作権をはじめとする知的財産権およびその他の権利は、当グループまたは当該権利を有する第三者に帰属します。
  2. 2.お客様は、本サービスの利用から得られる全ての著作物その他一切の知的財産について、当グループまたは当該権利を有する第三者の許諾なくして、本規約または個別利用規約において定められた方法以外で自ら利用し、または第三者に利用させることはできません。
  3. 3.当グループは、本サービスの一部または全部を任意に設定、構築または変更することなどができ、お客様はあらかじめこれを了承するものとします。

第16条 権利義務などの譲渡禁止

お客様は、本規約に基づく一切の権利または義務について、第三者への譲渡、承継、質入その他一切の処分をしてはならないものとします。

第17条 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他法令などにより無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約におけるその他の部分は有効に存続するものとします。

第18条 準拠法および裁判管轄

  1. 1.本規約は日本法に準拠し、日本法により解釈されるものとします。
  2. 2.本サービスまたは本規約に関する当グループとお客様の訴訟その他の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第19条 その他

本規約と個別利用規約の内容が異なる、または矛盾する場合は、個別利用規約の内容が優先して適用されます。

制定日:2021. 11. 02

告知日:2021. 11. 02

効力発生日:2021. 11. 02